Ekonomija
Poznati recenzent kritikuje Air Montenegro zbog neljubaznosti, bezbjednosnih propusta i prevare u naplati karata
Džoš Kahil, autor recenzija 255 avio-kompanija, opisao je Air Montenegro kao jednu od najproblematičnijih avio-kompanija u Evropi, ističući neljubaznost osoblja, bezbjednosne propuste i obmanu u naplati biznis klase.
Džoš Kahil, nagrađivani autor YouTube sadržaja sa preko 500 miliona pregleda, koji je recenzirao 255 avio-kompanija, nazvao je Air Montenegro "najproblematičnijom avio-kompanijom u Evropi". On ističe da je kompanija sistematski varala putnike lažnim unapređenjima klase, prodajući biznis klasu i potom tiho prebacujući putnike u ekonomsku klasu bez povrata novca.
Kahil je opisao iskustvo sa Air Montenegrom kao izuzetno loše zbog neprofesionalnosti i neljubaznosti osoblja. Navodi da je kontaktirao i druge putnike koji su se žalili na slične probleme, te da kompanija zapošljava osoblje po konekcijama, a ne po znanju i vještinama.
"Dođite u Crnu Goru, to je prelijepa zemlja s prelijepom prirodom, ali ne putujte Air Montenegrom jer su neprofesionalni, neljubazni i naplate ono što na kraju ne dobijete", poručuje Kahil.
On je detaljno opisao let u ekonomskoj klasi, gdje je naišao na neljubazno osoblje bez osmijeha i pozdrava, sa pokvarenim ventilacionim otvorima i bez sistema za zabavu. Posada je većinu leta sjedjela pozadi i koristila mobilne telefone, ignorišući bezbjednosne propuste poput otvorenih pretinaca za prtljag.
Kahil smatra da Air Montenegro nema koncept usluge i da bi uz male investicije i više truda mogli postati prepoznatljiva butik avio-kompanija sa lokalnim proizvodima i boljom uslugom.
Prije povratnog leta iz Podgorice za Prag, koji je trebalo da bude u biznis klasi, rečeno mu je da je došlo do promjene tipa aviona, što nije tačno jer svi avioni imaju isti raspored sjedišta. Svi putnici su prebačeni u ekonomsku klasu bez obavještenja i bez povrata novca, što Kahil smatra prevarom.
"Mislim da je potpuno opravdano reći da je Air Montenegro ovdje postupio kao prevarant. Razgovarao sam sa Markom, poznatim testerom avio-kompanija, koji je imao potpuno isto iskustvo. Najviše me nervira to što putnici nijesu obaviješteni. Nikada nijesam dobio e-mail u kojem piše da je moja karta od 500 eura za biznis klasu prebačena u ekonomsku klasu ili da je navodno promijenjen avion. Niko me nije upozorio ni tokom prijave na let. Računali su na to da će se provući bez posljedica. Da nijesam ništa rekao, vjerovatno nikada ne bih dobio svoj novac nazad.", zaključuje Kahil.
On ističe da Air Montenegro ima veliki potencijal, ali da trenutno pruža veoma lošu uslugu i da bi uz ulaganja i entuzijazam mogli postati ponos države umjesto njen problem.