Društvo
Pokrenuta istraga protiv Rajanera zbog naplate sjedišta pored djece u avionu
U Britaniji je pokrenuta istraga protiv Rajanera zbog optužbi da naplaćuje roditeljima sjedišta pored njihove djece u avionu, što se ispituje kao mogući prekršaj potrošačkog zakona.
Protiv nisko budžetne kompanije Rajaner u Britaniji je pokrenuta istraga zbog optužbi da naplaćuje roditeljima da bi sjedjeli pored svog djeteta u avionu. Tijelo za konkurenciju i tržišta saopštilo je da ispituje da li je naplaćivanje naknade od obično osam funti po pravcu "nepravično", prema Zakonu o potrošačima.
Navodi se da Rajanerovi uslovi i odredbe nalažu da roditelj mora da sjedi sa svojim djetetom ako je ono staro između dvije i 11, a to se ostvaruje kroz ono što aviokompanija naziva "obavezno porodično sjedište" za koje roditelj mora da plati naknadu.
Rajaner je nazvao istragu "lažnom", insistirajući da njihova politika porodičnog sjedišta "u potpunosti poštuje sve relevantne zakone".
CMA ispituje da li pristup aviokompanije rezervacijama sjedišta može da znači da se roditeljima naplaćuje da bi aviokompanija ispunila svoje obaveze prema bezbjednosti djece, kao i u vezi sa invaliditetom, kako je određeno avijacijskim pravilima – i istražiće da bi utvrdili da li je ova praksa u skladu sa potrošačkim pravom.
Nadzorno tijelo je reklo da shvata da je Rajaner jedina velika avio-kompanija koja leti iz Britanije koja je uvela takvu naknadu. Rekli su da druge avio-kompanije nude sjedišta za djecu pored roditelja ili staratelja bez naknade, ili automatski dodjeljuju sjedišta zajedno tokom rezervacije besplatno.
CMA je dodala da je njena istraga tek počela i da "nije donijela nikakve zaključke o tome da li je Rajaner prekršio zakon".
Rajaner je naveo da odrasli koji putuju sa djecom plaćaju naknadu za jedno rezervisano sedište, "ali mogu izabrati rezervisana sedišta pored sebe za do četvoro djece na istoj rezervaciji - besplatno".
"Ovo znači da roditelji koji putuju sa djecom plaćaju samo za jedno (odraslo) rezervisano sjedište, ali ne plaćaju ništa za četiri druga rezervisana sedišta za svoju djecu koja putuju sa njima", dodali su.
"Ova lažna istraga CMA je neuspješan pokušaj Starmerove vlade da se pretvara da joj je stalo do potrošača, kad nije uspjela da ukine Putničku avio naknadu, koja bi odmah dovela do nižih cena za sve potrošače i rast za britansku avijaciju, turizam i širu ekonomiju. Rajaner jedva čeka da opovrgne ove lažne tvrdnje CMA tokom ove lažne istrage", naveo je Rajaner.
CMA je rekao da će takođe ispitati da li se "obavezna naknada za porodično sjedište pojavljuje tokom procesa rezervacije i da li se potrošačima prikazuje ukupna cijena koju će platiti."
Direktorka odeljka za zaštitu potrošača CMA Hejli Flečer rekla je da dodatne naknade mogu brzo da povećaju cijenu za porodice koje štede za pristupačan ljetnji odmor.
"Naša istraga će razmotriti pristup Rajanera u vezi sa rezervacijama porodičnih sjedišta i način na koji se potrošačima prikazuje cijena, kako bismo utvrdili da li su u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača. Prošle godine smo rekli firmama da osiguraju da njihovim kupcima bude prikazana ukupna cijena unapred - oni koji to ne učine suočiće se sa vrlo realnom mogućnošću akcije CMA", naveli su iz CMA.
Nadzorno tijelo za prava potrošača pozdravilo je istragu. Oni su istakli da su više puta isticali oštar pristup Rajanera u razdvajanju porodica i prisiljavanju roditelja da plate naknadu da bi sjedjeli pored djece stare samo tri godine, dodajući da Rajaner ne mora da čeka ishod istrage CMA, "mogao bi već danas da prestane da naplaćuje ove nerazumne naknade i ohrabrujemo ih da to učine".
Ispitivanje je dio šire istrage CMA čiji je cilj da se snize pritisci na troškove života. Prema novim ovlašćenjima ovo tijelo može da kazni kompanije do 10 odsto njihovih globalnih prihoda, ukoliko prekrše Zakon o potrošačima.