Društvo
Italijanski regulator ispituje Microsoft zbog obavještavanja korisnika o promjenama u Microsoft 365
Italijanski regulator za zaštitu konkurencije i potrošača pokrenuo je istragu o tome da li je Microsoft adekvatno informisao korisnike o uvođenju AI alata i povećanju cijene pretplate u Microsoft 365 paketu.
Italijanski regulator za zaštitu konkurencije i potrošača pokrenuo je istragu kako bi utvrdio da li je Microsoft na odgovarajući način obavijestio korisnike o izmjenama u paketu Microsoft 365, koje uključuju alate zasnovane na vještačkoj inteligenciji i višu cijenu pretplate.
Proizvođač operativnog sistema Windows, kako navodi regulator AGCM, možda nije dovoljno jasno obavijestio korisnike da je usluga Microsoft 365 integrisana sa alatima za vještačku inteligenciju Copilot i Designer.
Prema navodima regulatora, korisnici su, po svemu sudeći, automatski prebačeni na skuplji pretplatnički paket, osim ako nijesu iskoristili mogućnost da to odbiju.
Takva praksa mogla bi predstavljati kršenje propisa o zaštiti prava potrošača, jer korisnici nijesu dobili dovoljno informacija da procijene promjene u usluzi i donesu informisanu odluku o produžavanju pretplate, navodi se u saopštenju.
Regulator dodaje da način na koji je Microsoft obavijestio korisnike o izmjenama potencijalno predstavlja i „agresivnu” poslovnu praksu, jer je, kako se čini, ograničio njihovu slobodu izbora.
Kompanija Microsoft nije odmah odgovorila na zahtjev za komentar povodom italijanske istrage.